Refusionspolitik

 

Reklamation:
Grippingslund yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes til:
Efter aftale sendes varen til Grippingslund, Margrethesmindevej 5, 6580 Vamdrup.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt og vedlægge en kopi af fakturaen. Fakturaen skal fremvises til Grippingslund i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Fortrydelsesret
www.grippingslund.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Fortryder du købet på www.grippingslund.dk skal du indenfor 14 dage efter modtagelsen, returnere varen i intakt stand, Grippingslund tilbagebetaler det modtagne beløb, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen (ekskl. forsendelsesomk.). Hvis du har betalt med Mastercard kan der gå et stykke tid inden pengene er på din konto. Du kan læse her hvorfor.
Fortrydelsesretten gælder dog IKKE varer som vi har markeret som "special fremstillet" eller "bestillingsvare", da disse først bliver hjemtaget fra producenten på baggrund af din bestilling. Dette indebærer at vi ikke har mulighed for at yde fortrydelsesret på disse varer, da returnering til producenten er forbundet med uforholdmæssigt store omkostninger.
 Såfremt vi modtager besked om at du har fortrudt købet FØR vi har bestilt varen hos vores leverandør er det selvfølgelig muligt at benytte din fortrydelsesret. Vi betragter, at du har givet samtykke til den begrænsede fortrydelsesret, såfremt du bestiller en vare markeret som "special fremstillet" eller "bestillingsvare" og har godkendt vores handelsbetingelser i forbindelse med afgivelse af din bestilling. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand, indpakning og mængde, som den er modtaget. Varen skal altså ligge ubrugt i den indpakning du har modtaget den i. Varen må ikke være brugt, ændret eller beskadiget.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til: Grippingslund, Margrethesmindevej 5, 6580 Vamdrup.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Bemærk! Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge PostDanmark/GLS - ikke alternative pakkedistributører. Da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.